当面临假冒品牌投诉时，天猫商家可以通过正式途径进行申诉，以维护自身的合法权益。以下是申诉流程和所需准备的材料：

申诉流程：

首先进入天猫卖家中心，通过导航栏找到“体检中心”并点击进入。

在“体检中心”中，选择“出售假冒商品”选项查看具体违规信息，包括违规编号、处罚分值及违规原因。

确认无误后，点击页面上的“申诉”按钮，根据系统提示选择适当的申诉理由。

根据所选理由，上传所需的证明材料进行申诉。

请注意，申诉应在接到通知后的3个工作日内完成提交。天猫平台通常会在收到申诉材料后的3至5个工作日内完成审核。

申诉材料准备：

确保所有提供的材料均能充分证明您的商品非假冒品。这些可能包括但不限于购买发票、品牌授权书、产品质量检测报告等官方认可的文件。

组织好所有证据，并按照要求格式整理上传。清晰、完整的证据有助于加快审核过程并提高成功几率。

如果对如何准备或哪些类型的文件有效存在疑问，建议联系客服获取指导帮助。

及时响应并准确无误地准备好相关文档对于提高申诉成功率至关重要。希望以上指南能够帮助到遇到类似问题的商家们顺利解决问题。

2.在随后出现的页面中，您将注意到申请状态标记为“未开通服务”。请单击“申请开通”按钮以继续。

3.点击后，系统将展示一系列需验证的信息。若信息核实无误，您应在提供的空白文本框内填写欲申请“品牌授权”的品牌名称，不同品牌之间应以逗号作为分隔符。

4.完成品牌名称的填写后，您将在同一界面上遇到《品牌授权认证协议》。请仔细审阅此协议，并在确认无误后签署，随后即可进行下一步操作（注意：签署过程中会涉及到一份关于代扣协议的文案提示，该提示说明签署协议将需冻结保证金3000元）。

5.在签署《品牌授权认证协议》之后，系统将引导您至《支付宝代扣协议》的签署页面。在此页面，您需输入您的支付宝账户信息及支付密码以完成确认。

6.一旦您成功签署了《支付宝代扣协议》，整个申请流程即告完成。此时，您的申请将进入等待审核阶段。

7.申请流程结束后，您可以返回申请页面查看最新状态，此时应显示为“待审核”。