阿里健康医药电商业务持续推进“以医药自营专注于药品服务，以平台商家丰富医药健康品供给”的策略，积极运用互联网和物联网技术，全渠道推进医药自营业务、天猫医药平台及新零售业务相结合运营模式。

阿里健康自营业务慢病用户人数达到500万，同比增长170%，人均用药时长和用户复购率持续提升。截至2021年9月30日，线上自营店的年度活跃消费者达9000 万。作为国内医药健康品库存单位（SKU）丰富、流程安全可靠的医药健康品lingxian服务平台，截至报告期末，阿里健康医药电商平台向消费者提供超过4000万个SKU，较半年前增加700万个；服务商家逾2.5万个，较半年前增加3000个。