从2024年9月1日起，天猫将不再对新加入的商家收取年度软件服务费用。此外，对于已经在平台支付过年度服务费的商家，天猫将依据其结算规定逐步退还相应的费用。

天猫还推出了灵活的年费退还政策。具体而言，对于那些在2024年1月至8月期间能够实现全年销售目标的商家，平台将返还他们之前所支付的全额年费。

关于其他费用，商家需根据其业务规模和产品种类缴纳一定额度的保证金，通常介于5万元至15万元之间。

商家还需要支付软件服务费，该费用主要用于平台的运营与技术支持，一般费率约为2%至5%。

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