全球购怎么开通（抖音入驻全球购开店流程及费用）

商家必选保障

服务一：【zhengpin保障】

1、定义：

zhengpin保障服务，是消费者在小店购买【全球购】商品时，商家承诺售卖的商品为zhengpin。若经过合法认定消费者已购得的商品为为假货或非原装zhengpin，消费者有权在交易成功后90天内发起申请，若消费能够提供有效凭证，商家需履行“假一赔十”的保障服务。

2、服务条件

消费者可通过以下路径发起“zhengpin保障”服务：

（1）消费者可通过订单页面发起服务时选择【假冒品牌】退款原因，且提出“退一赔十”的诉求。

（2）若商家拒绝履行“zhengpin保障”服务的，消费者可申请小店客服介入。

（3）消费者获得退款及赔付的金额上限为“商品退一赔十+消费者支付的邮费”。

商家履行“zhengpin保障”服务的条件包括：

（1）消费者提出赔付申请所指向的商家是小店全球购商家；

（2）消费者提出"zhengpin保障"赔付申请应当在交易成功后的九十天内提出；

（3）消费者的赔付申请在形式上符合相关法律法规及小店规则的规定；

（4）消费者需提供合法及有效的相关假货凭证，包括但不jinxian于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证，相关司法、执法机构出具的假货判定证明。

3、服务限制

当消费者提出“zhengpin保障”服务申请时，由平台判断或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权驳回该诉求：

（1）消费者为品牌权利人或疑似为品牌权利人

（2）消费者要求供货商制假、售假或其他因消费者原因导致可依据zhengpin保障服务获得赔付的

（3）消费者非以生活消费为目的生成的订单

（4）商品疑被消费者调换的

（5）依据当前证据，平台难以判断认定商家需要履行“zhengpin保障”服务承诺的。