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抖音体验分提升?抖音体验分快速提升

更新时间
2024-11-27 08:00:00
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详细介绍

什么是抖店商家体验分?

抖店的商家体验分,是平台判断店铺综合服务能力的重要指标。这一指标覆盖了用户消费的全链路,商家从体验分中可以对店铺服务能力进行诊断,所提供的数据支持,让商家能够清晰看到哪些方面需要改善。

说白了,体验分就是评判一个店铺服务能力、商品质量和店铺质量的分数,一般用户消费体验好的店铺,体验分会更高,能够获得平台的更多支持和流量。

体验分由什么构成?

体验分一共是5分制,Zui低3分,如果店铺低于3分,就会面临被清退,或者店铺要停业了,

是由商家近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个维度加权计算所得,我们分别看看这3个维度的评分占比和细分指标。

1、商品体验(42.5%):即商品质量,这个维度在体验分中占比Zui大,由商品基础分和综合负向反馈率组成,商品差评或者商品质量问题的售后原因,都会直接影响到商品体验的评分和权重。

2、物流体验(20%):一般指向发货,包括揽收及时率、订单配送时长、物流负向反馈率三大方面。


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